Il futuro delle vendite: strategia, consulenza e attenzione al cliente come chiavi del successo
Negli ultimi dodici mesi, il panorama della vendita ha subito cambiamenti significativi, come evidenziato dai dati elaborati da Hunters Group, che hanno registrato un incremento del 12% delle richieste per professionisti del settore. In un contesto economico in continua evoluzione, caratterizzato da innovazione tecnologica e cambiamenti nelle esigenze dei consumatori, la figura del professionista delle vendite sta assumendo un’importanza cruciale. Davide Cambianica, manager della divisione sales & marketing di Hunters Group, sottolinea come il 2025 si prospetti come un anno di grande fermento per il comparto dei servizi, includendo ambiti come la consulenza, i servizi finanziari, la formazione, la sanità e il turismo.
Questi settori sono in fase di espansione, spinti da un adattamento alle nuove tecnologie e dalle mutate aspettative dei clienti. Le aziende non cercano più semplici venditori, ma professionisti capaci di proporre soluzioni personalizzate e costruire relazioni durature. In un mercato sempre più competitivo, la capacità di comprendere le dinamiche di mercato e orientare il cliente diventa fondamentale. Ciò implica non solo una conoscenza approfondita del settore, ma anche un approccio consultivo, dove il venditore si pone come alleato del cliente piuttosto che come un semplice fornitore.
Competenze richieste nel sales del futuro
Cambianica enfatizza la necessità di competenze specialistiche unite a capacità trasversali. La visione strategica e l’ascolto attivo sono essenziali, così come l’adattabilità e la capacità di dialogare con interlocutori diversi. In un contesto dove i servizi offerti richiedono spesso un alto grado di personalizzazione, la ricerca e selezione di profili commerciali diventa un passaggio cruciale per le aziende che aspirano a fare la differenza sul mercato.
Il professionista delle vendite di successo è, di fatto, un consulente. La sua capacità di interpretare i dati, analizzare KPI e metriche, e orientare le proprie azioni per raggiungere risultati ottimali è fondamentale. Questa figura deve saper collaborare con le diverse funzioni aziendali, da marketing a operations, affinché tutte le azioni siano allineate e mirate a un obiettivo comune. In un periodo complesso come quello attuale, il focus non deve più essere “vendere a” ma “vendere con”. Questo shift di mentalità richiede una combinazione di competenze tecniche e soft skill, tra cui:
- Negoziazione
- Empatia
- Resilienza
- Orientamento al risultato
- Capacità di lavorare in squadra
Figure professionali richieste nel 2025
Entrando nel merito delle figure professionali più richieste nel 2025, emerge chiaramente che le competenze digitali avanzate, il marketing strategico e la gestione delle vendite in ambito tecnologico saranno al centro dell’attenzione. Secondo l’Osservatorio di Hunters Group, le tre posizioni più richieste saranno:
E-commerce manager: Con l’espansione del commercio online, il ruolo dell’e-commerce manager diventa cruciale per gestire piattaforme di vendita digitali. Questa figura sviluppa strategie di marketing online e ottimizza l’esperienza utente, garantendo che il cliente possa navigare facilmente e completare acquisti in modo soddisfacente.
Technical sales specialist: Questa figura combina competenze tecniche e abilità commerciali, rendendola essenziale per la vendita di prodotti e servizi complessi. La capacità di comunicare chiaramente le caratteristiche tecniche e i benefici di un prodotto è fondamentale, soprattutto in settori ad alta tecnologia.
Marketing and communication specialist: Questo specialista si occupa di sviluppare e implementare strategie comunicative per promuovere prodotti, servizi e l’immagine aziendale. La capacità di raccontare una storia convincente e di coinvolgere il pubblico diventa un’abilità chiave.
In sintesi, il futuro del sales è caratterizzato da un approccio strategico e consulenziale, con un forte focus sull’attenzione al cliente. Le aziende devono adattarsi a queste nuove esigenze e investire nella formazione dei loro team di vendita, affinché possano rispondere efficacemente alle sfide del mercato e contribuire alla crescita dell’organizzazione. La vendita non è più solo una questione di numeri, ma di relazioni, competenze e comprensione profonda delle necessità dei clienti. In questo contesto, il professionista delle vendite diventa non solo un venditore, ma un partner strategico nel percorso di crescita e sviluppo delle aziende.