ITA Airways amplia l’offerta rivolta ai viaggiatori con l’introduzione di nuovi servizi Premium, frutto di una collaborazione più stretta con le compagnie del gruppo Lufthansa. Dal 1° luglio 2025, i passeggeri avranno accesso a una gamma estesa di vantaggi, capaci di migliorare l’esperienza di viaggio su tutte le rotte gestite dai vettori del Gruppo. Questo incremento di servizi consolida il legame tra le due realtà, facilitando spostamenti più fluidi e comodi per chi utilizza i programmi fedeltà integrati.
Avvio e caratteristiche dei servizi premium condivisi tra ita airways e gruppo lufthansa
I nuovi servizi Premium entrano in vigore dal primo luglio 2025 e puntano a uniformare ulteriormente i benefit offerti ai passeggeri di ITA Airways e delle compagnie del gruppo Lufthansa. L’elenco dei servizi comprende check-in prioritario, imbarco accelerato, accesso a banco transiti dedicato, corsie fast track agli aeroporti, possibilità di portare un bagaglio aggiuntivo e la scelta gratuita del posto a bordo. Questi vantaggi saranno disponibili per i membri Club Executive e Premium del programma Volare, purché viaggino su voli operati dai vettori del gruppo Lufthansa. Parallelamente, i membri Hon Circle e Senator del programma Miles & More potranno usufruire dello stesso trattamento sui voli ITA Airways.
Questa novità segna un passo avanti rispetto ai servizi già introdotti lo scorso marzo, quando sono stati lanciati i primi benefit paragonabili a quelli delle compagnie del Gruppo. Il risultato è una maggiore comodità nel trasferimento tra voli, accesso diretto a rotte in codeshare e l’ingresso a oltre 130 lounge sparse in tutto il mondo, elementi che rafforzano il valore dell’accordo tra le compagnie.
Vantaggi riservati ai nuovi livelli di fidelizzazione e gestione delle liste d’attesa
Oltre ai servizi sopra descritti, è previsto anche il potenziamento delle priorità per i clienti Club Plus del programma Volare. Chi viaggia con vettori delle compagnie del gruppo Lufthansa avrà accesso a una prenotazione prioritaria nelle liste d’attesa, oltre al bagaglio extra, check-in rapido e gestione preferenziale in aeroporto. Gli stessi privilegi saranno riconosciuti ai passeggeri con lo status Frequent Traveler nel programma Miles & More.
Questi servizi facilitano la gestione dei voli nei momenti di maggiore domanda e offrono un’esperienza di viaggio più semplice e meno soggetta a ritardi o imprevisti. Lo scambio di benefici tra i programmi di fidelizzazione agevola i clienti in ogni fase del viaggio, senza distinzione di compagnia, con un impatto positivo anche sulle strategie di fedeltà di entrambi i vettori.
Ruolo strategico dell’accordo e impatti sull’esperienza di viaggio integrata
Joerg Eberhart, amministratore delegato e direttore generale di ITA Airways, ha definito l’introduzione dei Premium Services come un progresso sostanziale per garantire un viaggio più agevole e confortevole ai passeggeri. Ha sottolineato che questa fase segue e rafforza la collaborazione tra ITA Airways e il gruppo Lufthansa, avviata fin dall’inizio del loro rapporto.
L’intento dichiarato è migliorare la connettività tra rotte, elevare la qualità dei servizi a bordo e a terra, valorizzando le opportunità offerte dall’integrazione con il gruppo partner. La condivisione delle risorse tra le compagnie si traduce in un’offerta più completa e accessibile dal punto di vista dei servizi premium, senza perdita di standard né di coerenza tra i vari vettori.
Iniziative già in atto nell’ambito dell’integrazione e collaborazione operativa
L’implementazione dei nuovi servizi si inserisce in un quadro di iniziative consolidate per armonizzare ITA Airways all’interno del gruppo Lufthansa. Fra queste emerge l’accumulo reciproco di punti tra i programmi Volare e Miles & More, che rende più conveniente per i viaggiatori gestire le carte fedeltà senza differenze di sistema.
Inoltre, ITA Airways e le compagnie del gruppo condividono spazi aeroportuali, specialmente nei principali hub, facilitando l’efficienza delle operazioni e la rapidità di transito dei passeggeri. La cooperazione si estende ai voli in codeshare, con il recente potenziamento delle rotte intercontinentali verso Africa, Asia e Sud America. Questo allarga l’offerta disponibile, integrando esperienze di viaggio su vasta scala geografica e ampliando le possibilità per chi si sposta su lunghe distanze.
L’espansione delle collaborazioni in ambito customer experience conferma la volontà di posizionare ITA Airways in modo più competitivo nel mercato internazionale, sfruttando i punti di forza del gruppo partner per assicurare continuità e qualità del servizio.
