Un treno Eurostar partito da Bruxelles e diretto a Londra è rimasto fermo per circa nove ore nel nord della Francia a causa di un problema tecnico. I passeggeri sono stati costretti a attendere a bordo senza aria condizionata e con i servizi igienici fuori servizio. L’episodio ha creato malumori tra i viaggiatori, che hanno espresso il loro disagio anche sui social.
Il guasto tecnico e la sospensione del servizio tra lille e calais
L’incidente si è verificato questa mattina in una tratta chiave tra le città di Lille e Calais, due punti fondamentali per la circolazione ferroviaria verso il Regno Unito. Il treno si è fermato improvvisamente per una perdita di alimentazione elettrica a bordo, causando l’interruzione di diversi impianti essenziali. Eurostar ha parlato di un guasto che ha coinvolto i sistemi di bordo, senza però specificare ulteriormente la natura del problema tecnico.
I passeggeri, più di 800 persone, hanno dovuto affrontare diverse ore in condizioni difficili, con il caldo che si è fatto sentire nell’abitacolo chiuso e senza aria condizionata. Le porte sono state aperte per cercare di far circolare l’aria, ma non è bastato a garantire il comfort. L’assenza di servizi igienici funzionanti ha ulteriormente peggiorato la situazione. Eurostar ha confermato che è stata distribuita l’acqua per mitigare i disagi degli utenti durante l’attesa.
L’operazione di trasferimento e la risposta di eurostar
Per superare il blocco del treno guasto, la compagnia ha organizzato un trasferimento dei passeggeri su un altro convoglio, definito “lento e complesso” da una portavoce ufficiale. L’operazione ha richiesto diverse ore perché il nuovo treno ha dovuto essere posizionato in modo da permettere il trasferimento in sicurezza di tutti i viaggiatori.
Anche se Eurostar ha spiegato nel dettaglio le difficoltà tecniche e logistiche che hanno allungato i tempi, molti passeggeri hanno lamentato la mancanza di aggiornamenti chiari e tempestivi. Diverse testimonianze raccolte sui social hanno sottolineato una scarsa comunicazione e l’assenza di spiegazioni ufficiali nel corso delle ore di attesa. La compagnia ha dichiarato di aver messo in atto tutte le misure possibili per assistere i passeggeri coinvolti.
Precedenti disagi e contesto operativo di eurostar
Il problema di oggi si aggiunge ad altri eventi recenti che hanno interessato il collegamento ferroviario tra Europa continentale e Regno Unito. Verso la fine di giugno, treni Eurostar avevano subito ritardi e cancellazioni causati dal furto di cavi elettrici lungo i binari nel nord della Francia. Questi furti avevano provocato interruzioni significative sulla linea, aumentando l’incertezza per i viaggiatori.
Eurostar è uno dei principali operatori del servizio tra Bruxelles, Parigi, Calais e Londra, con migliaia di passeggeri ospitati ogni giorno. Le criticità tecniche, in questo contesto, finiscono per avere un impatto diretto sulla reputazione e sull’affidabilità della compagnia, che già affronta sfide legate alla manutenzione e alla sicurezza delle infrastrutture.
Enfasi sulla fragilità del sistema e sul bisogno di risposta rapida
L’episodio di oggi mette in evidenza la fragilità del sistema quando si verificano guasti improvvisi e la necessità di una risposta rapida e chiara verso i clienti per limitare il disagio durante le emergenze. “Una comunicazione tempestiva e trasparente è fondamentale in questi casi”, ha sottolineato un esperto del settore.
