La rivista internazionale dell’INPS, “Del futuro”, ha recentemente offerto un’importante piattaforma di discussione su temi fondamentali come l’innovazione, il valore pubblico e il miglioramento dei servizi. Durante questo evento, esperti, accademici e rappresentanti delle istituzioni hanno riflettuto su come la Pubblica Amministrazione possa evolversi per affrontare le sfide contemporanee e future.
Attrazione di talenti e valorizzazione delle competenze
Diego De Felice, direttore centrale della comunicazione dell’INPS, ha evidenziato l’urgenza di attrarre talenti e liberare le energie interne all’ente. Secondo De Felice, il primo passo per migliorare i servizi pubblici è rappresentato dalla valorizzazione delle competenze apicali. È essenziale che le istituzioni non solo riconoscano il valore delle proprie risorse umane, ma investano anche nel loro sviluppo professionale. Questo può avvenire attraverso:
- Creazione di ambienti di lavoro stimolanti
- Programmi di formazione continua
- Incentivi per la crescita professionale
Innovazione e digitalizzazione nei servizi pubblici
Nel contesto attuale, caratterizzato da rapide trasformazioni sociali ed economiche, le istituzioni pubbliche devono rispondere a una crescente domanda di servizi più efficienti e orientati al cittadino. La digitalizzazione ha radicalmente cambiato il modo in cui i cittadini interagiscono con la Pubblica Amministrazione. È quindi cruciale che l’INPS si adegui alle nuove esigenze, proponendo servizi che siano non solo accessibili, ma anche user-friendly.
De Felice ha sottolineato che l’INPS sta già implementando tecnologie avanzate, come l’intelligenza artificiale e i big data, per migliorare l’efficienza dei servizi offerti. Questi strumenti possono contribuire a:
- Snellire le procedure burocratiche
- Rendere più rapida l’erogazione dei servizi
- Migliorare l’esperienza del cittadino
Creazione di valore pubblico attraverso il dialogo
Un altro aspetto centrale del discorso di De Felice è il concetto di valore pubblico. Questo si riferisce alla capacità delle istituzioni di generare benefici per la collettività, andando oltre la semplice erogazione di servizi. La comunicazione diventa un elemento fondamentale, poiché consente di costruire un rapporto di fiducia tra l’ente e i cittadini. È importante che l’INPS, attraverso la rivista “Del futuro”, stimoli un dibattito sull’importanza dell’innovazione nel settore pubblico.
Per affrontare questa sfida, le istituzioni devono:
- Ascoltare le esigenze dei cittadini
- Rispondere in modo proattivo
- Garantire trasparenza e rendicontazione
In una società in cui il disincanto nei confronti delle istituzioni è crescente, è fondamentale che la Pubblica Amministrazione si impegni a riconquistare la fiducia dei cittadini. L’innovazione, la valorizzazione dei talenti e un dialogo aperto possono trasformare l’INPS in un modello di riferimento per altre istituzioni.
Il messaggio di De Felice è chiaro: l’innovazione non è un’opzione, ma una necessità. Con un impegno costante e un approccio strategico, le istituzioni pubbliche possono migliorare i propri servizi e contribuire al benessere collettivo, affrontando così le sfide del futuro con determinazione.
